Le recueil et l’utilisation de données personnelles, en vue de cibler commercialement une clientèle, répondent à des obligations légales et précises.
Recueillir et traiter des données personnelles de clients acquis ou potentiels peut s’avérer précieux pour votre agence. Permettant de cibler au mieux les attentes de votre clientèle, ces données vous permettent notamment de mettre en rapport plus finement offres et demandes.
Pour en avoir le droit, il vous faut, en premier lieu, en faire la demande auprès de la Commission de la protection de la vie privée. Vous expliquerez alors à quoi ces données vous serviront. Si vous obtenez l’autorisation, vous devrez ensuite obtenir l’accord de la personne dont vous collecterez les données.
Préciser l’utilisation
Il est impératif d’expliquer à celui dont vous souhaitez obtenir des données pourquoi vous souhaitez le faire, qui y aura accès, et de lui donner la possibilité de s’opposer à un traitement commercial de celles-ci. De plus, vous ne pouvez recueillir que des données qui vous sont réellement utiles. En tant qu’agent immobilier, il est légitime de demander le budget dont dispose l’acquéreur par exemple, mais certainement pas un relevé de compte. De la même manière, la loi oblige à ce que les données correspondent à la finalité du traitement. Par exemple, si vous vendez un bien dont la toiture est à refaire, vous ne devez pas transmettre les données recueillies à un couvreur.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site de la Commission de la protection de la vie privée.